为进一步优化服务流程，打通人社服务“最后一公里”，推动“暧心居保”服务品牌试点工作质效，8月30日新沂市人社局第五讲-优化经办服务流程，擦亮“暧心居保”品牌开讲。
本期人社大讲堂共计由农保处5名业务骨干讲解授课，课件由各业务科室梳理、制作，在内容上，从不同的角度就如何优化工作流程、促进城乡居保高质量发展，政策宣传、筑牢基金安全防线、暖心居保服务品牌建设以及群众关心关注的热点话题进行阐述讲解，内容详实全面、分析准确透彻，对前期创建工作进行了总结，对以后的工作提出了更高的目标和展望，体现了较强的理论水平和具体操作标准。
一直以来，新沂“暧心居保”服务品牌建设以数字化转型为引领，依托省人社一体化信息平台，综合人社“1+1+N”阵地建设和“家门口”服务要求，立足城乡居保参保群体服务需求特点，以群众满意度为工作的重要评判标准，围绕全面优化线下服务、拓展应用线上服务、创新特色服务等，将“暖心居保”服务品牌建设作为加强人社公共服务体系建设的重要内容，精心组织实施，切实落细落实，确保建设实效。
下一步，新沂市人社局将继续以“人社大讲堂”活动为抓手，持续开展常态化业务交流培训，强化理论知识和业务能力，坚持找差距、补短板、强基础，推动服务与业务有机融合、同频共振、互促双赢。立足便民化、适老化服务需求，为各类群体提供多样的“暖心居保”特色服务。提升城乡居民办事的暖心感受。
（农保处朱明权）
