4月1日下午4时21分，12333咨询服务中心接到一位马女士的电话，她不愿意透露全部姓名，也没有让接听电话的工作人员做电话记录，只是对新沂市人社局工资核算科孙菲同志表示感谢。
事情的经过是这样的，马女士近日去新沂市人社局办理编制相关业务，由于档案缺失，又是外地人，听不懂当地方言，工资核算科孙菲同志热情的接待了她，在最短的时间内帮助马女士办结了业务。马女士非常感动，事后专门来电表示感谢，她表扬孙菲同志服务态度特别好、热情、专业，笑容特别美。
热情、耐心地对待每一位前来办理业务的群众，新沂市人社局工资核算科孙菲同志用自己的实际行动向群众展示了人社形象，践行了“我为群众办实事”，解决了群众的实际困难，让每一位前来办事的群众打心眼儿里高兴。孙菲同志，你笑起来的样子真美！
