电商客服

江苏星丛科技有限公司，作为一家秉承 以客户为中心、以服务为导向、平等互助、合作共赢 服务理念的企业，我们始终致力于为客户提供专业、优质、高效的客服外包服务。我们的客服团队素质上乘、专业性强、经验丰富，并通过严格的培训与合理的晋升与奖惩机制，确保每一位客服人员都能专注为您的店铺提供卓越的服务。

二、服务范围：

我们的客服外包服务覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书、视频号等各大电商平台；支持旗舰店、专营店、品牌店、个人店等多种类型店铺；涉及服饰内衣、鞋类箱包、珠宝配饰、食品饮料、美妆护肤等多个行业类目。无论是售前咨询还是售后服务，我们都能为您提供全方位的支持，助力您的电商运营节约成本、提高效率、创造价值。

三、服务优势：

1.专业团队：我们的客服团队经过严格培训，具备高效的问题解决能力和出色的沟通技巧。

2.提高效率：每日8：00-24：在线，统一指标要求3分钟回复率>90%，消费者满意度>80%，客服响应时长<30秒。

3.全方位服务：每日8：00-24：在线，售前注重下单转化，售后注重问题解决，全面覆盖您的业务需求。

4.数据监控：跟进询单转化率、客单价、好评率等关键指标，确保服务质量。

5.免费体验：提供1-3天优质客服服务免费项目体验，让您亲身感受我们的专业服务。

6.定期回访：定期提供回访与优化方案服务，持续提升合作效果。