专业知识讲解：
提供景点文化历史，风土人情等专业讲解；
针对特色路线（如红色旅游、验血旅行）进行专题讲解；
2.旅游接待服务：
负责团队旅游的全程接待，讲解及服务工作；
按照行程计划执行带团任务，确保服务质量；
处理团队突发状况及游客投诉；
3.客户关系维护：
收集并反馈游客意见及建议；
维护公司形象；
4.其他职责：
配合公司营销活动；
完成上级交办的其他相关文件；
任职要求：
1、30-40周岁，统招本科以上学历，企业管理、客户管理公共关系等相关专业;
2、十年以上客服工作经验,有旅游景区或同岗位经验者优先;
3、具备全面的客户管理知识，良好的商业谈判及沟通协调能力，较强的服务意识;
4、身心健康，能适应大客流时段的工作节奏，计算机操作熟练。
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