电话客服

一、岗位职责
1、以专业﹑规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款或不良贷款；
2、通过电话﹑信函等方式与相关客户沟通，教导客户正确缴费方式，督促客户及时还款 ；
3、核实并查找，修复客户相关信息，获取，更新相关联系方式任职资格。
二、任职要求:
1、年满18周岁，高中及以上学历专业不限;
2、具有良好的品德，有销售等工作经验者，金融、法律专业优先，有丰富同行业经验者免试用期;
3、普通话标准、积极主动，反应灵敏，有一定心理承受能力，有较强的应变能力和抗压能力;
4、良好的谈判技巧，口头和书面表达能力，以及良好的沟通及协调技能。
5、执行力强，具备团队精神，退伍军人、具有 P2P 消金或者银行催收经验者优先。
三、培训与发展:
1、新人岗前带薪培训 专业知识培训 催收技巧培训，老员工带领新员工;
2、公平透明的晋升机制:
见习催收员-催收组长-副主管-主管-区域负责人
四、薪酬福利:
1.薪资构成:综合底薪2800 高提成 业绩奖励 五险(养老、医疗、失业、工伤、生育).
2、法定节假日休息(做六休一)上班时间上午8:30-12:00，下午2：00-6:30
3、绩效奖金、定期聚餐、员工生日会、生日礼金、节日礼金、户外拓展等福利。